INTRO - Editors message

One TM Night 를 보내며

생명교육운영팀을 소개합니다

#설리반선생님_뺨치는_멋진사람들  #대배우  #교육외길 

  △ 좌측부터 이해원 과장, 임민정 팀장, 배정우 대리 

“선생님” 하면 어떤 이미지가 떠오르시나요? 전 아나운서 손미나 작가는 인생학교라는 프로그램에서 “어른들에게도 선생님이 필요하다”라는 말을 하였습니다. 한자 의미는 먼저 난 사람을 갖고 있지만 개인적으로 의미를 덧붙여보자면 새로운 세상에 놓인 이들의 두려움을 없애주고, 올바르게 나아갈 수 있도록 가이드 하는 역할이자, 무한한 응원을 해주는 역할이 선생님이 아닌가 합니다. 우리 회사에도 이런 선생님들이 계신데요, 영업팀의 엄마이자, 치어리더이자, 영원한 편이 되어주는 생명교육운영팀 입니다.  밝고 활기찬 에너지가 가득한 이들을 만나봤습니다.

교육 한 우물만 파고 있는 임민정 입니다. 저는 98년도부터 보험 교육 강사, TM 교육 등 보험업에서 필요한 교육 경험으로 경력을 쌓아왔습니다. 라이나가 보험 사관학교라고 불리는 부분에는 교육이 한 몫하고 있는데요, 라이나는 그 중 보험 교육 콘텐츠화에 가장 진심입니다. 신입 TMR들이 보험에 잘 입문하고, TMR로써 잘 정착할 수 있도록 입교부터 수료까지 체계를 갖춘 교육을 기획하고 디자인하는 곳은 저희가  유일하거든요. 상품에 대한 이해를 넘어 Ship (보험에 대한 가치, 보험에 대한 사명감, 보험의 의미, 건강 상식 등)까지 올인원으로 진행되는 라이나의 교육은 어디에 내놔도 자랑스럽다고 얘기할 수 있습니다. / 임민정 팀장

 

저희 팀장님이 자기소개를 넘어 교육팀 소개까지 모두 하셨으니 저는 자기소개에만 집중해 볼게요. 라이나의 대배우, 콘텐츠팀의 비타민 이해원입니다. 교육팀 특성상 콘텐츠 제작이 많이 있는 편인데요 제 얼굴이 여기저기에서 많이 보이는걸 보셨을꺼에요. 비록 무급 배우지만 저의 노력들이 TMR에게 좀 더 이해하기 쉽고 재미있고 웃을 수 있는 콘텐츠로 만들어지는 것에 많은 보람을 느끼고 있습니다./ 이해원 과장

 

저는 QA로 처음 라이나 생활을 시작했습니다. QA 팀에서는 완전판매교육을 했었는데, 하지 말라는 가이드라인은 있지만 ‘어떻게’ 이 가이드라인을 어기지 않고 영업을 이어갈 수 있는지에 대한 구체적인 안내가 없는 부분이 계속해서 답답했었어요.  ‘하지 마’보다는 ‘어떻게 하면 좋다’라고 안내할 수 있는 방법이 없을까에 대해 고민하며 업무에 치중하던 도중, 교육팀에서 이런 저의 고민하는 모습을 좋게 봐주셔서 스카우트 받아 오게 되었습니다. / 배정우 대리

저는 은행에서 첫 사회생활을 시작했는데요, 은행에서 보험 세일즈를 조금씩 겸하며 좀 더 확장된 업무, 그중에서도 교육에 관한 업무를 하고 싶다는 생각을 하게 되던 차에 라이나로 오게 되었습니다. 지금은 웃으면서 말할 수 있지만 솔직히 처음에는 보험을 잘 몰라 많은 시행착오가 있었습니다. 10여 년이 지난 현재 라이나 그리고 라이나원은 저에게 회사를 넘어 가족 같은 존재라고 자신 있게 얘기할 수 있을 것 같아요. / 김선영 대리

힘든 점부터 얘기해 보자면, 새로운 것들을 교육하는 입장에서 계속해서 개발을 해야 하다 보니, 아이디어가 고갈될 때가 많은 것 같아요. 한계를 타파하기 위해 트렌드 공부를 놓치지 않으려고 합니다. 뿌듯한 점은 아무래도 교육 콘텐츠에 많이 등장하다 보니 TM 분들이 많이들 알아봐 주신다는 것? 준 연예인 같은 기분이 들 때도 있기도 합니다. 그리고 대면교육에서 느끼는 현장 반응들이 너무 좋아요. 에너지를 주는 만큼 다시 받는 게 확실한 일이 교육이거든요. / 이해원 과장

 

QA 팀에서 일할 때의 업무 습관이 남아있어서인지 교육팀에 온 처음에는 적응을 잘 하지 못했었습니다. 공식 퇴근시간인 5시에 맞춰 끝나는 날이면 뭔가 어색하다는 기분이 들었어요. 버크만 검사로 확인해 보니 저는 ‘바쁘고 싶어서 바쁜’ 유형의 사람이라고 하더라고요. 결국 교육팀에 와서도 저의 원래 성격대로 일을 찾아 바빠지는 길을 선택하게 되었습니다. 제가 바빠질수록 저희 회사 교육의 질은 더 올라가겠죠? 제가 기여할 수 있다는 점에서 이 업에 대한 카타르시스를 느끼는 것 같아요. / 배정우 대리

 

교육은 끝도 없고 정답도 없습니다, 이 일이 힘든 점은 제가 선행학습을 해야 한다는 것. 제가 이해를 한 내용을 토대로 교육을 기획하고 구성하고 다른 이들에게 학습시키는 과정이 때로는 부담으로 다가오기도 합니다. 반대로 뿌듯할 때에는 교육 현장에서 긍정적인 반응을 느낄 때, 그리고 실제로 교육으로 인한 ‘성과를 봤을 때’입니다./ 김선영 대리

생명영업지원팀을 소개합니다

#영업지원  #A-Z  #살림꾼  #어머니 

🔎 생명엉업지원팀의 업무를 설명해주세요

영업지원팀의 메인 업무는 TMR 수수료, TMR 위해 촉 프로세스 운영, Sales KPI Report 등 영업채널의 제도, 규정 등을 운영하고 있는 업무가 주요 역할입니다. 하지만 이렇게 R&R로 정의되지 않은 이외의 많은 업무들도 영업지원팀에서 담당한다고 말할 수 있습니다.

그 이유는 영업지원의 업무는 어디부터 어디까지라고 규정할 수 없기 때문입니다. 영업지원팀의 역할이라고 명확하게 정의한 이외의 업무들도 현장 혹은 유관부서에서 요청이 있을 때 영업지원팀에서 주도적으로 맡아 진행해 드리고 있기 때문에 저희 팀원들은 정말 많은 업무를 하고 있다고 봅니다.

🔎 영업지원팀이 힘들 때와 뿌듯한 때는?

수수료 업무는 업무 자체로 매우 부담스러운 편입니다. 그래서 담당 직원들은 매월 수수료 산출 업무 기간이 되면 정신적으로도 육체적으로도 힘이 듭니다. 저 또한 입사 20년이 넘었음에도 아직까지 수수료 업무를 마주할 때 많은 긴장을 합니다. 

이 업무를 잘 하기 위해선 업무의 이해도나 경험이 많은 것도 중요하지만, 숫자와 직결되기에 꼼꼼함이 최우선적으로 고려됩니다. 다양한 업무를 동시에 처리할 수 있는 성향도 필요하며, 왜 이 결과값이 도출되었는지까지 사고할 수 있는 확장성,  도출한 결과에 대한 자신감, 그리고 직원들 서로에 대한 신뢰가 밑받침되어야 한다고 생각합니다. 자신감과 서로에 대한 신뢰가 받쳐줘야 순조롭게 짧은 기한 내 마감을 할 수 있습니다.

영업지원팀에 있으며 가장  뿌듯하였던 순간은 TM 페스티벌 행사입니다. 작년에 진행되었던 행사인데요, 매번 노트북 앞에만 앉아있던 저희 팀에서 처음으로 몸을 써가며 행사 전반을 기획하고 운영하며 선보였던 업무였습니다. 매일 고군분투하시는 상담원분께 감사를 표시할 수 있는 기회가 생각보다 자주 주어지지 않기에 모든 직원들이 자기 일처럼 정말 열심히 준비하고 진행하였던 기억이 나네요. 준비하였던 저희도, 참여하신 모든 상담원분들도 만족스러워했던 행사로 기억에 남고 있습니다. 지금도 그때 생각을 하면 행복한 미소가 절로 지어집니다.

🔎 라이나원에서 이루고 싶은 꿈이나 목표가 있으신가요? 

현재는 라이나원으로 영업지원부가 이동한지 얼마 되지 않아서 업무 프로세스를 정립하고 있는 과정입니다. 라이나생명에서 했던 동일한 업무들이지만 그럼에도 회사가 달라졌다는 이유로 프로세스를 다르게 운영해야 하거나 새롭게 정립해야 하는 프로세스들이 계속 생기고 있습니다.

라이나 원에서도 이전에는 없던 영업지원부라는 조직이 처음 생긴 만큼 여러 부서에서 서로 합을 맞춰가면서 점점 더 조직화 체계화하는 과정을 겪게 될 거라고 생각합니다. 회사의 입장과 영업현장의 입장 모두를 고려하고, 신중하게 고민하여 라이나원 영업의 중점적인 조직, 핵심 조직으로 영업지원부를  자리매김하고 싶습니다.

 

🔎 라이나원 뉴스레터에 한마디 부탁드립니다!

TM분들과 함께하는 소통채널이 언젠가 하나쯤은 있었으면 했는데 이렇게 H!라이나원 뉴스레터가 나오게 되어 매우 반가운 마음입니다. 뉴스레터를 통해 라이나원 모두가 한층 더 가까워졌으면 합니다. 

 

생명대구부산본부를 방문하다 

#BOSS의심장  #여인천하  #막내의반란  #성장할꺼에요  

무더운 여름을 맞아 생명대구부산본부로 떠나봤습니다. 새로운 센터장 취임, 완전판매 우수센터 선정, 완전판매 우수 TMR 시상 등 축하할 일이 가득한 라이나원 생명대구부산본부의 속 깊은 이야기, 그리고 새로운 도약을 위한 다짐을 들어봤습니다. 

  △  좌측부터 추정화 센터장, 이미경 센터장, 정선연 과장 

첫 번째 만남: 대구의 세 미녀들 이미경/추정화 센터장님, 정선연 본부staff님

“보수(BOSS)의 심장, TM의 성지 대구”

🔎 생명대구부산본부 대구센터만의 특징을 알려주세요

우리 대구는 여인천하라는 특징이 있습니다. 전 센터를 통틀어 남자 TMR이 딱 한 명 있어요. 일부러 여자로만 구성하려고 했던 건 아닌데, 대구에서 라이나 TM 초창기 시절부터 지금까지 함께 일하고 있는 장기 근속 TMR들이 모두 여성이다 보니, 개인 소개로 들어오시는 분도 주로 여자분들이었어요. 물론 남자 TMR들도 계셨는데, 대구 여자들의 영업 끈기나 집념이 남성들보다 더 강한가 싶네요. 어느 순간 여자들 위주의 조직이 되더라고요. 하지만 저희는 언제나 남자 TMR들도 열렬히 환영합니다. 이 뉴스레터를 통해 많이들 문 두들겨 주셨으면 좋겠네요! / 이미경 센터장

그 외에 대구 지역 특징을 얘기해 보자면 대구는 금융자산 비율이 높고, 현금 부자, 고소득자도 많다고 해요. 최근 대구은행이 새로운 시중은행으로 편승한다는 소식도 있고요. 대구 사람들이 금융에 관심도 많고 활성화된 도시라 그런지 많은 금융사들이 진출해 있습니다. 그래서 우리의 경쟁자도 많아요. 보이지 않는 곳에서 매일 치열하게 고군분투 하고 있습니다. / 정선연 과장

🔎 LINAONE-DG 센터가 완전판매 우수센터 선정이 되었어요, 소감 한마디 해주세요!

우선 매우 감사합니다. 22년도에도 LINAONE-DG센터의 TMR분 중 한 분이 완전판매 우수 TMR로 선정되었었는데요, TMR 개개인도 달성하기 어려운 이 기준을 우리 센터가 통과해 선정까지 되다니 센터장으로서 너무나도 기쁜 마음입니다. / 추정화 센터장

 

우리 본부 내 완전판매 우수센터가 나온 이유는 첫째로 우리 대구 TMR 분들이 가지고 있는 보수의 긍정적인 면 때문이 아닐가 싶어요. 규정을 잘 준수하려고 하고, 유연해도 될 법한 상황에서도 빡빡하게 규칙을 지키려고 합니다. 두 번째로는 장기근속자분들이 많다는 점을 얘기하고 싶은데요, 라이나와 오랜 시간을 함께 한 만큼 회사의 입장에서 생각하고, 뼛속까지 원리 원칙을 지키는 라이나 DNA를 가진 분들이 다수입니다. / 이미경 센터장

 

그런 말이 있어요, 사람은 서울로 공부하러 보내고, 말은 제주도로 보내고, TM은 대구로 보내야 한다고. 하하하. 가장 좋은 예시로 지금 이 자리에 계신 이미경 센터장을 얘기할 수 있겠네요. 대구에 와서 보수(BOSS)의 심장으로 거듭나셨답니다. / 추정화 센터장

🔎 우수 상금이 나오잖아요, 무엇을 하실 계획인가요? 

고급스러운 도시락을 주문해 나눠 먹으며 다 같이 의기투합하였습니다. 다음에도 우리 본부에서 또 다른 수상자가 나오길 바라며! 다 함께 3연승을 한번 노려보겠습니다. / 정선연 과장

 

🔎 대프리카 대구에서 지내는 대구센터가 추천하는 여름나기 방법이 있는지요?  

가장 쉬운 방법 하나 알려드릴까요? 시원한 라이나원으로 상시 출근하시면 됩니다. 집에 있지 마세요, 회사에 나오세요~! / 정선연 과장

 

두 번째 만남: 부산의 터줏대감 이윤경 센터장님

“부산은 이제 시작입니다. 막내의 반란을 기대해 주세요."

  △  좌측부터 이윤경 센터장, 임가현 본부장, 김선영 대리(교육팀)

삐삐 시절부터 콜센터 업무를 해온 역사의 산 증인! 라이나의 부산 센터 오픈 멤버 이윤경입니다. 콜 영업부터 시작해서 SPV, 센터장을 역임하며 지금까지 오게 되었습니다. 

🔎 생명대구부산본부 부산센터만의 특징을 알려주세요

오랜 시간을 라이나와 함께한 제 추억에 빗대어 얘기해 보자면 라이나 TM 센터는 서울>대구>광주>부산본부 순으로 오픈하였습니다. 막내인 부산이지만 막내인 만큼 앞으로 남은 과제는 성장입니다. 지금은 제가 혼자 3개의 센터를 맡고 있지만 8월 1일부로 새로운 센터장님이 한 분 더 오시거든요. 우리만의 속도로 내실을 다지며 차분하고 탄탄하게 키워나가도록 하겠습니다. 

🔎 앞으로의 포부가 있다면 알려주세요

부산 지역 내 No.1 영업 조직으로 성장하는 저력을 보여주고 싶습니다. 더불어 라이나원의 정도영업과 고객 중심 문화를 전파하며 라이나는 격이 다르다는 것을 TMR들이 인지하고, 직업인으로서의 프라이드를 가질 수 있도록 최선을 다하고자 합니다.

🔎 뉴스레터에 한마디 부탁드립니다!

뉴스레터가 TMR들에게 라이나원 인으로 소속감을 느낄 수 있는 중요 매체로 작용될 수 있도록 지금보다 더 빠르게 널리 확산되어 자리 잡아 나갔으면 합니다.

세 번째 만남: 대구와 부산을 바쁘게 오가는

조용한 카리스마, 임가현 본부장님

안녕하세요, 사람과의 소통을 우선으로 생각하는 생명대구부산본부 본부장 임가현 입니다. 저는 원래 대구도 부산도 아닌 광주 출신의 서울 사람이라는 비밀이 있습니다. 2020년 대구센터 영업부본부장을 역임하다 재작년부터 생명대구부산본부 영업본부장으로 대구와 부산 지역을 맡고 있습니다. 

🔎 양쪽 센터를 모두 도맡으셨을 때 부담은 없으셨는지요...? 

2020년 코로나 직격탄을 맞았던 대구와 2021년 새로이 부임 받은 부산까지 팬데믹 기간에 양 지역 모든 센터를 동시에 챙기는 일이 쉽지는 않았습니다. 또 생명대구부산본부는 격동의 시기를 보내고 새로이 시작하는 부분이 없지 않아 있거든요. 도약을 기대하는 조직의 본부장이 된다는 것은 보여주어야 할 것 또한 많다는 것이기에 부담도 크고, 두려웠습니다. 하지만 함께 일해온 분들에 대한 감사함과 제가 도움이 될 수 있다면 센터장, SPV, TMR분들에게 힘이 되어 드리고 싶다는 마음이 더 앞섰던 것 같습니다. 그래서 부담을 느낄 시간에 하루라도 빨리 조직에 스며들고자 노력했습니다. 사실 양 지역을 도맡는 것보다 더 어려웠던 건 본부장으로 변경된 제 역할에 익숙해지는 과정이었어요. 센터와 현장에만 익숙한 제가 과연 이 역할을 잘 수행하고 있는지에 대해서요. 지금도 여전히 스스로를 끊임없이 의심하고, 질문하면서 잘 해야겠다는 생각들로 제가 가진 부담을 조금씩 완화시켜 가는 중입니다.

🔎 최근 본부장님이 가진 고민은 무엇인가요? 

영업 조직의 리더로서 구성원들이 자율적으로 일하고, 성과를 내게 하려면 리더십을 어떻게 발휘해야 하나? 가 늘 과제인데, 요즘 고민하는 것은 “어떻게?”라는 방법론 이전에 역할과 일에 대한 관점과 정의입니다. 누군가 “무엇을 왜 하는가”가 선명해지면 방법 또한 자연스레 찾아진다는 말과 함께 “배우에게 연기란 무엇인가””라는 예시를 들어주셨는데 가슴에 와닿았거든요. A 배우는 연기란 작가가 쓴 시나리오를 잘 파악해서 그 캐릭터를 재연하는 것이라 하고, B 배우는 세상을 표현하는 것 이라 정의한다면, “연기를 잘하려면 어떻게?라는 질문에 그 정의에 따라 방법이 달라진다고 해요. A 배우는 시나리오 분석에, B 배우는 세상 사람들을 관찰하는 데 노력을 많이 들인다는 거죠.

본부 산하 각 조직의 리더들과 구성원들이 “이 일을 왜 하는가”를 늘 생각하면서, 잘할 수 있는 방법들을 찾도록 강한 영향력을 발휘해 나가는 것이 저의 가장 큰 고민입니다.

🔎 그렇다면 본부장님이 생각하는 리더쉽의 정의 혹은 덕목은 무엇인가요? 

음, 현재 제가 추구하는 리더십은 진정성 있게 대하기, 소신을 지키면서 조직과 불화하지 않는 유연함과 구성원들을 나보다 더 성장시키기입니다. 또 리더는 그 역할을 함에 있어 카멜레온처럼 그때그때 상황에 맞게끔 유연하게 리더십 스타일을 바꿀 수도 있어야 한다고 생각합니다.

🔎 마지막으로 본부장님이 꿈꾸는 생명대구부산본부의 미래가 궁금합니다! 

두 가지 측면의 목표가 있는데요, 첫째로는 안정적인 조직으로 자리 잡는 것입니다. 그 시작으로 품격이 있는 조직문화를 생명대구부산본부에 정착시키고자 합니다. 영남 지역의 라이나원 영업본부로서 대구/부산에서 기반을 탄탄하게 자리 잡고, 두 번째는 조직의 확장입니다. 지금보다 2배 이상의 조직으로 성장을 그려보고 있습니다. 또 센터장님과 SPV분들의 수도 그만큼 늘어나겠죠? New leader 양성과 조직 성장을 통해 영남 지역 내 태산이 될 수 있도록 이 큰 그림의 시작점을 잘 다져놓기 위해 오늘도 실행과 성과가 따르는 본부장이 되고자 노력하겠습니다.

라이나에서 상품을 고민하는 방법

#라이나생명  #브레인남매  #전직장에서도_현직장에서도_질긴인연 

완전판매 우수설계사를 만나다

#QA올패스  #믿고신뢰하는  #우수설계사

최은숙 상담원님                                                                                                         

POM 소속 상담원 최은숙입니다. 처음엔 아웃바운드에서 시작했고, 다른 보험사에도 잠시 있었습니다. 라이나에서의 시간은 벌써 8년이 되었네요. 제 업무에 빠져 살다 보니 시간이 어떻게 흘렀는지 미처 잘 못 느꼈던 것 같아요, 인터뷰를 통해 제가 벌써 이렇게 오랫동안 라이나에서 함께 했다는 사실을 비로소 인지하게 되었습니다.

 

🔎 완전판매 우수설계사 선정 소감 한마디 

우선은 기분이 너무 좋습니다. 라이나의 QA를 통과했다는 사실도 매우 기쁘고, 저 스스로 고객과의 약속도 잘 지켜냈다는 점에서 감회가 새롭네요. 가족들도 동료들도 모두 함께 기뻐했습니다.

 

🔎 계약 달성 노하우

업무에 정진하다 보니 좋은 결과가 나온 것 같아요. 노하우는 오로지 정직 그리고 성실입니다. 저희가 라이나원의 이름을 대표하는 거라고 생각하면 단 한 건의 영업이라도 소홀히 할 순 없는 것 같아요. 업무 특성상 정직과 성실함이 바로 결과로 나오기 때문에 초심을 잃지 않으려 합니다.

 

🔎 불완전판매 최저 기록 노하우

노하우랄 건 따로 없고 가이드라인과 교육에 최대한 집중하려고 해요. 회사에서 전달하는 지침을 ‘습관’화하기 위해 숙지하려고 하고, 습관이 체화되다 보니 QA의 깐깐한 심사를 잘 통과할 수 있었던 것 같습니. 상담원으로써 일을 하면서 생긴 습관은 콜 내용이 불편하다 느꼈을 경우 나의 콜을 다시 한번 들어보는 것, QA 에 미흡하다 판단되는 결과가 나오면 그때그때 바로잡으려 합니다. 업무 때문인지 제 일상에서도 매사에 남다른 준법정신을 갖고 행동하게 되더라고요.

 

🔎 앞으로의 목표

건강이 허락하는 하에는 꾸준히 지금처럼 저의 일을 유지하려고 합니다. 업무 특성상 목소리만으로 할 수 있는 일이기 때문에 주 무기인 목소리를 잘 유지하려고 하고요. 그리고 결국 영업은 확률 게임이기 때문에 매일 주어지는 DB를 최대한 누락 없이 모두 챙기려고 합니다. 최대한 고객과의 접점을 많이 만드는 것이 결국 효율로 이어지거든요.

이은주 상담원님                                                                                                         

라이나원 WEB IB 3센터에 이은주 상담원입니다. 약 15년 전부터 TM 영업을 시작했고 그 시작을 라이나생명과 함께 했습니다. 거의 대부분의 경력이 라이나생명과의 인연이었고 중간에 타사 경험도 해보았지만 2년 전부터 친정 같은 라이나생명에 다시 돌아와 TM 영업을 하고 있습니다.

 

🔎 완전판매 우수설계사 선정 소감 한마디 

사실 얼떨떨하기도 하고 이게 무슨 일인가 싶기도 하지만 어쨌든 기분은 좋습니다. 센터에 드나들며 입구에 붙어있는 포스터의 주인공이 제가 될 줄은 꿈에도 생각하지 못했거든요. 시상식 다음날 사진이 실린 뉴스 기사도 접하고 나니 가족들과 주변 지인들에게 자랑도 살짝 하게 되고 이렇게 인터뷰까지 하게 되어 스스로 뿌듯하게 생각하게 됩니다.

🔎 계약 달성 노하우

특별한 노하우는 없는 거 같아요~ 그냥 하루하루 최선을 다해서 했던 것 같습니다. 무엇보다 자신감 있게 좋은 상품을 고객에게 안내할 수 있도록 만들어주셔서 회사에 감사하게 생각하고 있어요. 제가 잘해서라기보다는 잘할 수 있도록 도와주시는 팀장님과 늘 응원해 주시는 센터장님이 있기도 하구요. 매일매일 목표를 세워서 업무 하는 동안 집중하려고 노력했습니다.

 

🔎 불완전판매 최저 기록 노하우

TM영업 첫 시작이 라이나생명이라서 아마 처음부터 몸에 밴 습관 덕분이지 않을까 싶습니다. 불완전 판매가 되지 않도록 녹취 스크립트를 기반으로 정확한 상품 설명을 하려고 애썼고 QA평가 기준에 어긋나지 않기 위해 보완사항이 발생하면 꼼꼼하게 숙지하고 같은 실수를 반복하지 않으려고 메모하는 습관을 들였어요. 고객 입장에서 잘 이해하고 가입할 수 있도록 중요한 부분은 한 번 더 짚어드리는 것도 놓치지 않으려 했습니다.

개인적으로는 아프지 않고 건강하게 꾸준히 일할 수 있기를 바라고 있었는데 한 가지 목표가 더 생겼다면 내년에도 소비자보호 연도대상 완전판매 우수 설계사로 선정되는 걸로 삼으려고 합니다. 실적도 완전판매도 QA 평가 지표도 모두 증명이 되는 건강한 설계사가 될 수 있으니까요! 

 

김지수 상담원님                                                                                                         

10년 차 상담원, 저는 CJ 오쇼핑 부산센터에서 근무하고 있는 다둥이 아빠 김지수 상담원입니다. 저는 원래 배를 타는 기관사였는데요, 같이 일하던 후배 어머니의 소개로 라이나에 오게 되었습니다. 처음 이 일을 하겠다고 하였을 때는 가족도 주변도 많은 반대가 있었는데요 모두의 편견을 깨고 싶어 업무에 정진한 결과 이렇게 좋은 결과도 맞이하게 되었습니다.

🔎 완전판매 우수설계사 선정 소감 한마디  

매우 기쁩니다. 이 영광을 저에게 무한한 책임감을 안겨주는 가족에게 돌려봅니다. 아이들이 TV에서 라이나 광고가 나올 때마다 ‘우리 아빠가 1등인데!’라고 얘기해서 너무나도 뿌듯합니다.

🔎 계약 달성 노하우

저의 종교에 빗대어 이야기해 보고 싶습니다. 쉬지 말고 기도하라, 쉬지 말고 콜 하라. 남들보다 일찍 출근해 오늘의 할 일을 정리하고, 남들보다 늦게 퇴근하며 오늘 하루의 업무를 되돌아보는 것이 저의 높은 계약 달성 노하우라고 생각합니다.

 

🔎 불완전판매 최저 기록 노하우

당사의 보험 상품마다 회사에 중요하게 보는 ‘특정 멘트, 필수 사용 멘트, 필수 금지 멘트’ 가 있습니다. 이 가이드라인만 지켜도 불완전 판매를 막을 수 있다고 생각합니다. 저는 보통 9시까지 영업을 진행하는데요, 9시 이후 11시까지 개인적으로 미비한 부분에 대해 보완하는 시간을 갖습니다. 사람의 성장에는 한계가 없다는 말처럼 저는 앞으로도 계속해서 제 분야에서 더 큰 사람이 되기 위해 노력을 쉬지 않으려 합니다.

 

이번 시상이 동기부여가 되어 앞으로 실적 면에서나 다른 면에서나 모두 1등을 할 수 있는 저 스스로가 되길 바라며 지금까지 해왔던 것처럼 성실하게 업무에 임하려고 합니다.

라이나원 뉴스레터에 인터뷰 신청하고, 레고키트 받자! 

추천하고 싶은 본부, 센터, 팀, 개인이 있으신가요? 

라이나원 뉴스레터에서 바로 달려가겠습니다! 

신청만 해도 레고키트를 드립니다. 

뉴스레터에도 등장하시게 되면?  또다른 특별한 선물도 드립니다!

1석 2조의 기회 놓치지 마세요.

🌴참여기간:  7/27 목 ~ 8/3 수 

🌴당첨자 발표: 8/5 금

🌴참여대상: 라이나원 소속 임직원